İptal , Değişim ve İade Politikası

İADE, DEĞİŞİM ve İPTAL HAKKI POLİTİKASI

www.3egrup.com alan adlı internet sitesi üzerinden faaliyet gösteren 3E Grup, Ertekin Tekin tarafından işletilen bir e-ticaret markasıdır.
İşbu İade, Değişim ve İptal Hakkı Politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilir ve yasal cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

1. Genel Bilgilendirme

Web sitemiz üzerinden sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Satın alınan ürünler, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir.

Ürün süresi içinde teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi feshederek bedel iadesi talep edebilir.

Ürün teslimi sırasında pakette ezilme, kırılma, yırtılma veya benzeri bir hasar tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine tutanak tutturularak ürün teslim alınmamalıdır.

2. İptal ve Cayma Hakkı

Alıcı, satın aldığı ürünü, kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı kapsamında iade edebilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:

• kullanılmamış olması,
• tekrar satılabilir durumda olması,
• kutu, ambalaj ve varsa tüm aksesuarlarının eksiksiz olması,
• faturası ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

3. Değişim Politikası

3E Grup, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak değişim taleplerini değerlendirmektedir.

Değişim işleminin yapılabilmesi için ürünün:

• kullanılmamış olması,
• zarar görmemiş olması,
• orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarının eksiksiz olması,
• tekrar satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

Stok durumuna bağlı olarak değişim işlemi yapılmaktadır.
Stokta bulunmayan ürünlerde değişim yerine iade işlemi uygulanabilir.

Değişim talebi oluşturmak için, ürün gönderimi öncesinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

4. İade Süreci

İade talebinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize iletebilirsiniz:

İşletmeci / Resmi Unvan: Ertekin Tekin
Marka: 3E Grup
Adres: Yıldıztepe Mahallesi, 474. Sokak No: 2/4A, Bağcılar / İstanbul
E-posta:[email protected]
Telefon / WhatsApp: +90 531 499 97 24
İnternet Sitesi:www.3egrup.com

İade veya değişim gönderimi öncesinde bizimle iletişime geçmeniz önerilmektedir.

5. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Ürün, iade şartlarına uygun bulunduğu takdirde geri ödeme süreci başlatılır.

Ödemenin kredi kartı ile yapılmış olması halinde, iade tutarı ilgili bankaya ve ödeme kuruluşuna iletilir.

Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak, tutarın karta yansıması 7 ila 14 iş günü sürebilir.

6. İade Kargo Ücreti

Ayıplı, arızalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerin iadesinde kargo ücreti Satıcı’ya aittir.

Bunun dışındaki iadelerde kargo masrafları müşteriye aittir.

İade gönderiminin tarafımızca verilecek anlaşmalı kargo kodu ile yapılması halinde, ilgili kargo bedeli ürün iade tutarından mahsup edilebilir.

7. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler,
• hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler,
• ambalajı açılmış ve tekrar satılamayacak nitelikteki ürünler,
• dijital ürünler, yazılımlar, lisans kodları ve anında ifa edilen dijital içerikler,
• kullanılmış, zarar görmüş veya eksik gönderilen ürünler.

8. Ürünü Teslim Alma Sırasında Kontrol

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür.

Hasarlı paket veya hasarlı ürün tespit edilmesi halinde, kargo firması yetkilisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
Tutanak tutulmaksızın teslim alınan gönderiler, dış görünüş itibarıyla sağlam teslim alınmış kabul edilebilir.

Son Güncelleme Tarihi: 14.02.2026