3E Grup’tan satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilir ve cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188) hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
Web sitemiz üzerinden sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Satın alınan ürünler, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adrese teslim edilir.
Ürün teslim edilmezse alıcı sözleşmeyi feshederek bedel iadesi talep edebilir.
Ürün kargo teslimi sırasında hasarlı ise (ezik, kırık, yırtık vb.) kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayınız.
Alıcı; satın aldığı ürünü, kendisine veya belirttiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:
kullanılmamış olması,
tekrar satılabilir durumda olması,
kutu/ambalaj ve aksesuarlarının eksiksiz olması,
fatura ile birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.
3E Grup olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutarak değişim taleplerinizi değerlendirmekteyiz.
Değişim işleminin yapılabilmesi için ürünün:
kullanılmamış olması,
zarar görmemiş olması,
orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarının eksiksiz olması,
tekrar satılabilir durumda olması
gerekmektedir.
📌 Değişim işlemleri stok durumuna bağlı olarak yapılır.
📌 Stokta bulunmayan ürünlerde değişim yerine iade işlemi uygulanabilir.
Değişim talebi için bizimle iletişime geçerek destek kaydı oluşturmanız gerekmektedir.
İade talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:
Firma Ünvanı: 3E Grup
Adres: Yıldıztepe Mahallesi, 474. Sokak No: 2/4A, Bağcılar / İstanbul
E-posta:[email protected]
Telefon / WhatsApp: +90 531 499 97 24
📌 İade veya değişim gönderimi öncesinde mutlaka bizimle iletişime geçmeniz önerilir.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Ürün iade şartlarına uygunsa geri ödeme işlemi başlatılır.
Ödeme kredi kartı ile yapıldıysa iade tutarı bankaya iletilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süresine bağlı olarak tutarın karta yansıması 7-14 iş günü sürebilir.
Cayma hakkı kapsamında iade gönderimlerinde kargo ücreti, mevzuat kapsamında belirlenen şartlara göre uygulanır.
Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış kozmetik, iç giyim vb.)
Ambalajı açılmış ve tekrar satılamayacak ürünler
Dijital ürünler, yazılım, lisans kodları ve anında teslim edilen dijital içerikler
Kullanılmış / zarar görmüş / eksik ürünler
Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür.
Hasarlı paket veya ürünlerde kargo firması ile tutanak tutulmalı ve teslim alınmamalıdır. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir.
Sitemiz üzerinden kredi kartı ile tek çekim veya bankaların sunduğu taksit seçenekleriyle ödeme yapılabilir.
✅ Son Güncelleme Tarihi: 14.02.2026
