✅ KARGO ve TESLİMAT BİLGİLENDİRMESİ

Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir?

Sipariş verdiğiniz ürünler, siparişiniz onaylandıktan sonra ortalama 2-5 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir.

Hafta sonu ve resmi tatil günleri bu süreye dahil değildir. Yoğunluk, kampanya dönemleri, tedarik süreçleri veya mücbir sebepler nedeniyle teslim süresi bazı durumlarda uzayabilir.

Siparişim Hangi Kargo Firması ile Gönderilir?

Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla adresinize teslim edilmek üzere gönderilmektedir.

Teslimat süresi, siparişinizin kargoya verilmesinden sonra ilgili kargo firmasının taahhüt ettiği süreye göre değişiklik gösterebilir.

? Sipariş onayının iletilmesinden itibaren yasal azami teslim süresi 30 (otuz) gündür.

Teslimatta Gecikme Olabilir mi?

Aşağıdaki durumlarda teslimat süresinde gecikme yaşanabilir:

• Kargo firmasının bazı bölgelere haftada belirli günlerde dağıtım yapması

• Teslimat adresi veya iletişim bilgilerinin eksik/yanlış girilmesi

• Alıcının adreste bulunmaması

• Doğal afet, hava koşulları veya olağanüstü durumlar

Bu tür gecikmelerden dolayı 3E GRUP sorumlu tutulamaz.

Ürün Hasarlı Geldiyse Ne Yapmalıyım?

Teslimat sırasında paketin hasarlı olması durumunda, ürün teslim alınmadan önce mutlaka kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Kargo görevlisi paketin hasarsız olduğunu düşünse dahi, alıcı paketi teslimat sırasında açarak ürünleri kontrol etmeli ve durumun tutanakla kayıt altına alınmasını talep etmelidir.

? Paket teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini yerine getirdiği kabul edilir.

Hasarlı paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, tutanağın bir kopyası ile birlikte durum en kısa sürede 3E GRUP’a bildirilmelidir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza e-posta ve SMS yoluyla kargo takip linkiniz gönderilmektedir.

Teslimat Sorunu Yaşıyorum, Ne Yapmalıyım?

Belirtilen süre içerisinde siparişiniz tarafınıza ulaşmadıysa, teslimatla ilgili problemi çözmek için bizimle iletişime geçerek kayıt oluşturabilirsiniz.

İletişim

3E GRUP
Telefon / WhatsApp: +90 531 499 97 24
E-posta:[email protected]

✅ Son Güncelleme

Son Güncelleme Tarihi: 14.02.2026