Siparişiniz onaylandıktan sonra ürünleriniz ortalama 2–5 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatiller bu süreye dahil değildir.
Teslimatlar, bulunduğunuz konuma göre anlaşmalı kargo firmaları ile yapılır. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde SMS ve e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
Kargonuz yola çıktığında tarafınıza SMS ve e-posta yolu ile takip linki gönderilir. Bu link üzerinden gönderinizi anlık takip edebilirsiniz.
Paketinizde ezilme, yırtılma veya hasar görürseniz ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturarak geri gönderin. Teslim aldıktan sonra oluşan hasarlarda sorumluluk alıcıya aittir.
Siparişiniz kargoya verilmediyse, iptal talebinizi e-posta veya WhatsApp üzerinden ileterek iptal işlemini hemen başlatabilirsiniz.
Ürün size ulaştıktan sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade için ürünün;
Kullanılmamış,
Ambalajı bozulmamış,
Fatura ve tüm aksesuarlarıyla
birlikte gönderilmesi gerekir.
İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarına uygun olması halinde ücret iade süreci başlatılır. Geri ödeme işlemi, ödeme yapılan yönteme göre gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza/kartınıza yansıması 7–14 iş günü sürebilir.
Alışveriş taksitli olarak yapıldıysa, bankalar iade tutarını taksitli şekilde kartınıza yansıtabilir. Bu süreç tamamen bankanın prosedürüne göre işler.
Evet KVKK’ya uygun veri işleme politikası uygular. Kişisel verileriniz üçüncü kişilerle paylaşılmaz; yalnızca yasal zorunluluklar kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilir.
Siparişiniz kargoya verilmediyse adres değişikliği yapabilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde değişiklik yapılamaz.
Hayır, isterseniz misafir olarak da sipariş verebilirsiniz. Ancak hesap oluşturmak sipariş takibi ve iade süreçlerini daha hızlı yapmanıza yardımcı olur.
Siparişiniz belirtilen süreyi aşarsa, bize İletişim Merkezi – WhatsApp – E-posta kanallarından ulaşarak destek kaydı açabilirsiniz.
