Garanti ve Teslimat Koşulları

GARANTİ ve TESLİMAT KOŞULLARI

Bu sayfa, www.3egrup.com alan adlı internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan teslimat ve garanti süreçlerine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

3E Grup, Ertekin Tekin tarafından işletilen bir e-ticaret markasıdır.

🚚 TESLİMAT KOŞULLARI

1. Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir?

Siparişleriniz, ödeme onayının tamamlanmasının ardından, ürünün stok ve tedarik durumuna bağlı olarak ortalama 2 ila 5 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir.

2. Siparişim Hangi Kargo Firması ile Gönderilir?

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.

Sipariş onayının ardından, yürürlükteki mevzuat kapsamında yasal azami teslim süresi 30 gündür.

3. Teslimatta Gecikme Olabilecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda teslimat sürecinde gecikmeler yaşanabilir:

• adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması
• alıcının teslimat adresinde bulunmaması
• olumsuz hava koşulları
• kargo firması kaynaklı operasyonel gecikmeler
• mücbir sebepler

4. Hasarlı Paket / Ürün Durumu

Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma, kırılma veya benzeri bir hasar görülmesi halinde, ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir.

Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde, dış ambalaj yönünden ürünün sağlam teslim alındığı kabul edilebilir.

5. Kargo Takibi

Kargo takip bilgileri, sipariş sürecine bağlı olarak SMS, e-posta veya ilgili bildirim kanalları üzerinden paylaşılabilir.

6. Teslimat Sorunu Yaşıyorum

Teslimatla ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde bizimle iletişime geçerek destek talebi oluşturabilirsiniz.

🛡️ GARANTİ KOŞULLARI

7. Garanti Bilgilendirmesi

www.3egrup.com üzerinden satışa sunulan tüm ürünler 2 (iki) yıl garantilidir.

Garanti süreci, ürünün niteliğine, kullanım şekline ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak değerlendirilmektedir. Garanti kapsamı, üretim kaynaklı arızalar ve kullanım hatası dışında kalan teknik sorunlar için geçerlidir.

8. Garanti Süresi

Satışı gerçekleştirilen tüm ürünlerde garanti süresi, ürünün tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren 2 (iki) yıl olarak uygulanmaktadır.

9. Garanti Kapsamına Giren Durumlar

Garanti kapsamında değerlendirilebilecek durumlar şunlardır:

• üretim kaynaklı arızalar
• fabrika hataları
• normal kullanım koşullarında ortaya çıkan teknik sorunlar
• ürünün kullanım amacına uygun şekilde kullanılmasına rağmen oluşan işlevsel problemler

10. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir:

• darbe, kırılma ve fiziksel hasar
• sıvı teması
• kullanım talimatına aykırı kullanım
• yetkisiz müdahale, sökme veya onarım işlemleri
• kullanıcı kaynaklı zararlar
• ürünün hatalı, dikkatsiz veya amacına aykırı kullanımı sonucu oluşan arızalar

11. Garanti / Teknik Destek Süreci

Üründe arıza veya teknik sorun yaşanması halinde, ön değerlendirme ve yönlendirme için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Gerekli görülmesi halinde ürün, teknik inceleme amacıyla ilgili servis, tedarikçi, ithalatçı veya destek birimine yönlendirilebilir. İnceleme sonucunda garanti kapsamında olduğu değerlendirilen ürünler için ilgili mevzuat doğrultusunda işlem sağlanır.

📞 İLETİŞİM

Resmi İşletme Adı: Ertekin Tekin
Mağaza Adı: 3E Grup
Telefon / WhatsApp: +90 531 499 97 24
E-posta:[email protected]
Adres: Yıldıztepe Mahallesi, 474. Sokak No: 2/4A, Bağcılar / İstanbul
İnternet Sitesi:www.3egrup.com

Son Güncelleme Tarihi: 14.02.2026