3E Grup olarak siparişlerinizi en hızlı şekilde hazırlayıp kargo firmasına teslim etmeyi hedefliyoruz.
Siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak 2-5 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Kampanya dönemleri, resmi tatiller ve yoğunluk gibi durumlarda bu süre değişiklik gösterebilir.
Kargo firmasına teslim edilen ürünler, teslimat adresine bağlı olarak ortalama 2-5 iş günü içerisinde alıcıya ulaştırılmaktadır. Uzak bölgeler, hava koşulları veya kargo firması yoğunluğu gibi durumlarda teslimat süresi uzayabilir.
3E Grup tarafından satışa sunulan ürünler, teslim tarihinden itibaren 24 ay (2 yıl) süreyle garanti kapsamındadır.
Garanti süresi içerisinde, ürünün normal kullanım koşullarında ortaya çıkan üretim ve malzeme kaynaklı arızalar ücretsiz şekilde onarılır veya gerekli görülmesi halinde ürün değişimi yapılır. Garanti hizmeti yalnızca üretim kusurlarını kapsar.
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
Kullanıcı hatası veya yanlış kullanım
Darbe, düşme, kırılma ve ezilme
Yetkisiz kişi veya servis tarafından yapılan müdahaleler
Ürünün doğal kullanım sonucu oluşan aşınma ve yıpranmalar
Garanti işlemlerinin yapılabilmesi için aşağıdaki belgelerden en az birinin ibraz edilmesi gerekmektedir:
Fatura
Garanti belgesi
Belgesi bulunmayan ürünlerde garanti işlemi yapılamamaktadır.
Ürün üzerinde yetkili servisler dışında yapılan bakım, onarım veya müdahaleler garanti hakkını geçersiz kılar.
